Hızlıca
Tüketici uyuşmazlığı için başvuru kanalı, olayın niteliği ve tutarına bağlıdır.
Sırayla ne yapabilirsin?
- Satıcıyla yazışmaları, sipariş ve ödeme belgelerini sakla.
- 2026 için tüketici hakem heyeti parasal sınırını Ticaret Bakanlığı sayfasından kontrol et.
- Uygun uyuşmazlık için e-Devlet üzerinden TÜBİS başvurusunu yapabilirsin.
- Dolandırıcılık şüphesi varsa tüketici uyuşmazlığından ayrı olarak adli başvuru olasılığını değerlendir.
Bunu yapma
Başvurunun mutlaka para iadesi sağlayacağını düşünme; işlem türü ve inceleme sonucu önemlidir.
Resmî kaynaklar ve dayanaklar
Bu açıklamalar genel bilgilendirmedir; somut olay hakkında adli veya finansal karar niteliği taşımaz.
Bu rehber işine yaradı mı?
Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; resmî başvuru veya bireysel hukuki danışmanlık yerine geçmez.